1. Gäller mitt Probonocard även om jag inte har något Ica-kort?
Svar: Ja, Probonocard är helt frikopplat från Ica-kortet. Som kund erhåller du dina rabatter när du handlar på Ica Stop och du samlar dina poäng när ditt Probonocard registreras i kassan. För att erhålla Ica’s bonuspoäng behöver du däremot ett Ica-kort och du behöver registrera även detta i kassan när du handlar på Ica Stop.
2. Kan Probonocards rabatter dras av och samlar jag poäng även om jag inte har kortet med mig?
Svar: Nej. För att kunna dra av Probonocards rabatter och samla poäng måste du ha ditt Probonocard med dig när du betalar i kassan.
3. Hur gör jag om jag tappar bort mitt Probonocard?
Svar: Ett förlorat Probonocard ersätts endast om det är registerat till kortinnehavarens konto på Probonocard’s hemsida innan förlusten skedde. En kopia på polisanmälan skall bifogas förlustanmälan och en avgift tas ut för ersättningskort.
4. Kan mitt Probonocard kombineras med eventuella kupongrabatter?
Svar: Nej. (Om ej annat anges.)
5. Kan jag dra av Probonocard’s rabatter när jag handlar online på Ica Stop eller om jag beställer Matkassen?
Svar: Nej, de rabatter som Probonocard ger dig på Ica Stop gäller endast när du handlar i butiken.
6. Får jag uppgradera från VIP Platinum till Probonocard?
Svar: Du kan när som helst uppgradera ditt VIP Platinum till Probonocard i kassan på Ica Stop genom att betala 290 för uppgraderingen, (Probonocard kostar 890 kr – du betalar endast mellanskillnaden.)
7. Kan jag dra av Probonocard’s rabatter flera gånger samma dag på Ica Stop?
Svar: Nej, Probonocard gäller vid max ett inköpstillfälle per dag och hushåll på Ica Stop.
8. Får jag sprida information om mina enastående förmåner och de mervärden som Probonocard för med sig till en vän, släkting eller kollega även om denne inte har medlemskap i Probonocard?
Svar: Du kommer inte att kunna låta bli :)